Troca e Devolução

No Diário Íntimo, a satisfação do cliente está acima de tudo. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.

Inicialmente, envie um email para atendimento@diariointimo.com.br com o número do seu pedido e o motivo da troca. Após, você deverá enviar o(s) produto(s) por encomenda normal ou sedex convencional diretamente para:

AGF Otto Niemeyer
Endereço: Avenida Otto Niemeyer, 2533
Caixa Postal: 7810
Cep: 91910-970
Cidade: Porto Alegre/RS
País: Brasil

Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes ítens:
- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto.
- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Caso o produto sofra algum dano no reenvio, NÃO efetuaremos a troca.
- Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e e-mail para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
- No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.


Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito ou boleto. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Efetuamos devolução do dinheiro (ou estorno no caso da compra por cartão de crédito) por trocas de insatisfação ou cancelamento do pedido.

No Diário Íntimo, sua satisfação em primeiro lugar, sempre! Vem com a gente...

Sobre a loja

No ar desde 01/03/2013, nosso objetivo é levar a(os) clientes do Brasil inteiro o melhor da moda íntima feminina e masculina, e também, a dedicação para inovar os conceitos sensuais no Brasil. Tudo isso aliado às práticas éticas, que são garantia de sigilo, discrição, segurança e presteza durante a aquisição dos produtos em nossa loja online. Vem com a gente...

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