Troca e Devolução

No Diário Íntimo, a satisfação do cliente está acima de tudo. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.

Você deverá enviar o produto por encomenda normal ou sedex convencional diretamente para:

AGF Otto Niemeyer
Endereço: Avenida Otto Niemeyer, 2533
Caixa Postal: 7810
Cep: 91910-970
Cidade: Porto Alegre/RS
País: Brasil

Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes ítens:
- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto.
- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Caso o produto sofra algum dano no reenvio, NÃO efetuaremos a troca.
- Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e e-mail para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
- No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.


Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito ou boleto. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

Em caso de produtos com defeito, envie um email para troca@diariointimo.com.br com o número do pedido e uma breve mensagem relatando o caso.

No Diário Íntimo, sua satisfação em primeiro lugar, sempre!

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